Дропшипінг
Дропшипінг (дропшип, marketplace) - метод управління ланцюгом поставок, за якого торговець продає товари прямо зі складу виробника (вентора, продавця оптового), без проміжного зберігання товарів на своєму складі.
January 12, 2023 23:32
Термін дропшипер походить від поєднання англійських слів "drop ship", що означають пряму поставку.
Суть дропшипінгу полягає в наданні послуг виробнику товарів з пошуку покупців на товари та (або) послуги. Дропшиппер надає "вітрину" і промоушн товару виробника, здійснює торговий маркетинг і прийом замовлень від покупців. Дропшипер від свого імені оформляє угоду і приймає оплату вартості товару.
В якості замовника на дилерські послуги дропшипера можуть виступати:
- виробники товарів, які не займаються збутом власного товару в принципі
- виробники товарів, які не займаються збутом товарів у будь-якому територіальному або галузевому сегменті ринку або на іншому ринку;
- оптові посередники, які розподіляють товар через систему дилерів і(або) дропшиперів.
Форма посередницької комерції існувала давно. Одна з форм дропшипінгу - інтеграційне посередництво, коли компанія-інтегратор, надаючи посередницькі послуги, концентрувалася на певних клієнтах, пропонуючи їм найкращі товари та ринкові рішення великої кількості продавців-постачальників, не вступаючи з покупцями і постачальниками в товарно-грошові відносини.
Дропшипінг в електронній комерції. Останнім часом активно розвивається електронна торгівля у вигляді торговельних майданчиків (marketplace). Ці електронні торгові майданчики, здійснюючи посередництво між реальним продавцем (власником товару) і покупцем, пропонують свої "віртуальні полиці" для товарів постачальників, концентруючись на задоволенні покупців.
Сайт дропшипера не має товарних запасів і лише розміщує на своїх сторінках товарні пропозиції продавців. Приймаючи замовлення, дропшипер пов'язує кінцевого клієнта безпосередньо зі своїм постачальником, лише отримуючи від покупця оплату товару і послуг постачальника з доставки товару. Весь подальший процес продажу і доставки товарів здійснює сам постачальник. Принцип дропшиппінгу може бути використаний для частини асортименту торгового сайту або для всієї пропозиції.
Відмінною особливістю дропшипінгу від іншого виду дилерської діяльності є пряме постачання покупцеві купленого у дропшиппера товару або надання послуги покупцеві безпосередньо виробником.
Дропшипінг на товарному ринку не передбачає витрат на транспортну-товарну логістику, оскільки з моменту замовлення товару або послуги (а найчастіше і з моменту передоплати) покупцем, всі витрати і менеджмент з переміщення товару лягають на обов'язок виробника. Виробник же здійснює весь комплекс зберігання і розподілу товарів, рекламний маркетинг, роботу з претензіями покупців, гарантійну і післягарантійну роботу.
Дропшипінг на ринку послуг передбачає те, що виробник послуг самостійно здійснює весь комплекс вироблених ним послуг, виключаючи з обов'язків за угодою з покупцем дропшипера.
Посередницький обов'язок дропшипера вважається виконаним, якщо покупець товарів і (або) послуг прийме умови оферти або договору, а в ряді випадків, повністю або частково оплатить товари або послуги провиробника, а дропшипер передасть інформацію про намір покупця та умови угоди виробнику у встановленій договором між дропшипером і виробником формі.
У деяких випадках, виробник може відправляти товари покупцеві від імені дропшипера. Це практикується за умови розвиненого дропшипінгу та (або) коли ринкова вага дропшипера більша, ніж у постачальника товарів і (або) послуг.
Переваги дропшиппінгу:
- не потребує витрат на закупівлю та логістику товарів;
- у дропшиппера немає необхідності в менеджменті з обслуговування угод;
- дропшипер має можливість укласти аналогічні дилерські угоди з іншими виробниками (якщо це прямо не заборонено правилами дропшиппінгу);
- свій брендинг дропшипер веде самостійно, беручи участь у брендинг-програмах виробника;
- маркетинг виробника допомагає дропшиперу вибудовувати самостійні відносини з ринком.
Недоліки дропшиппінгу - по суті, зворотний бік переваг.
- дропшиппер не контролює закриття угоди;
- дропшиппінг не передбачає управління задоволенням покупця;
- якість товару або якість послуг, що надаються, повністю залежать від виробника.
Логістика дропшипінгу. Для посередника-дропшипера практика дропшипінгу дає змогу виключити логістичні та фінансові навантаження, пов'язані з купівлею для перепродажу, зберіганням і доставкою товарів. Практика дропшипінгу вигідна і фінансово безпечна, оскільки дропшипер отримує оплату до відвантаження продавцем товару.
Складнощі логістики дропшипінгу. Складним аспектом дропшипінгу є і логістика комбінованих поставок, коли одне замовлення покупця містить у собі різні продукти різних постачальників. У цьому випадку, кожен продукт буде відправлений і доставлений окремо іншим постачальником і виконання зобов'язання дропшипера перед покупцем буде здійснене тільки після виконання всіх зобов'язань кожним з постачальників.
Маркетинг дропшипінгу. Дропшипінг дає змогу посереднику виключити практику виробництва власних товарів, логістику та управління фінансовими потоками, але сконцентруватися на маркетингу:
- залученні та інформуванні покупців,
- дозволяє збирати необмежені товарні матриці;
- гнучко управляти ціною на найпопулярніші товари, пропонуючи покупцеві один і той самий товар, але різних постачальників за різними цінами;
- стежити за попитом на велику кількість товарів у товарній категорії.
Дропшипінг дає змогу постачальникам (передусім дрібним постачальникам) сконцентруватися на виробництві, товарній та фінансовій логістиці, виключивши з менеджменту та витрат своїх компаній маркетинг.
Дропшипінг дає змогу, концентруючись на певних покупцях, підтримувати товарами модні явища (наприклад, handspinners), забезпечувати продажі вузьконішевих товарів, товарів імпульсної покупки.
Маркетингова складність дропшипінгу. У рамках посередницької діяльності, дропшипер втрачає контроль над якістю доставки, яка делегується продавцю-постачальнику, що робить бізнес менш стійким і керованим. Річ у тім, що крім миттєвої вигоди і разового прибутку, завдання будь-якої компанії - це ринкове ім'я, яке забезпечує зростання покупців, стабільний потік транзакцій від постійних покупців. Будь-яка помилка партнера дропшипера - його постачальника (реального продавця товару), неминуче призводить не просто до поточних втрат прибутку, а й позначається на ринковому імені та довірі до дропшипера покупців.
Маркетингова складність дропшипінгу, яка може стати перешкодою розвитку цього виду бізнесу - зворотний бік тих переваг, які отримує дропшипер:
- часта зміна товарних пропозицій і нестійкі товарні матриці;
- зростання кількості дрібних постачальників призводить до зниження якості послуг і якості самих товарів;
- бізнес-практика постачальників (особливо дрібних) не завжди високо етична (затримки поставок, фальшиві ціни).
- як наслідок з перерахованого вище - складність утримати своїх клієнтів.
Утім, можливо, це лише хвороба зростання. Усе це справедливо щодо дропшипінгу ТНП товарів масового попиту. У більш стабільних сферах діяльності, скажімо, на ринку b2b та (або) корпоративних продажів, де практика управління ланцюжками поставок розвивалася сторіччями, у цих сегментах дропшипінг є нормою і не завжди створює особливих проблем.