Дропшипінг

Дропшипінг (дропшип, marketplace) - метод управління ланцюгом поставок, за якого торговець продає товари прямо зі складу виробника (вентора, продавця оптового), без проміжного зберігання товарів на своєму складі.

Дропшипінг

Термін дропшипер походить від поєднання англійських слів "drop ship", що означають пряму поставку.

Суть дропшипінгу полягає в наданні послуг виробнику товарів з пошуку покупців на товари та (або) послуги. Дропшиппер надає "вітрину" і промоушн товару виробника, здійснює торговий маркетинг і прийом замовлень від покупців. Дропшипер від свого імені оформляє угоду і приймає оплату вартості товару.

В якості замовника на дилерські послуги дропшипера можуть виступати:

  • виробники товарів, які не займаються збутом власного товару в принципі
  • виробники товарів, які не займаються збутом товарів у будь-якому територіальному або галузевому сегменті ринку або на іншому ринку;
  • оптові посередники, які розподіляють товар через систему дилерів і(або) дропшиперів.

Форма посередницької комерції існувала давно. Одна з форм дропшипінгу - інтеграційне посередництво, коли компанія-інтегратор, надаючи посередницькі послуги, концентрувалася на певних клієнтах, пропонуючи їм найкращі товари та ринкові рішення великої кількості продавців-постачальників, не вступаючи з покупцями і постачальниками в товарно-грошові відносини. 

Дропшипінг в електронній комерції. Останнім часом активно розвивається електронна торгівля у вигляді торговельних майданчиків (marketplace). Ці електронні торгові майданчики, здійснюючи посередництво між реальним продавцем (власником товару) і покупцем, пропонують свої "віртуальні полиці" для товарів постачальників, концентруючись на задоволенні покупців. 

Сайт дропшипера не має товарних запасів і лише розміщує на своїх сторінках товарні пропозиції продавців. Приймаючи замовлення, дропшипер пов'язує кінцевого клієнта безпосередньо зі своїм постачальником, лише отримуючи від покупця оплату товару і послуг постачальника з доставки товару. Весь подальший процес продажу і доставки товарів здійснює сам постачальник.  Принцип дропшиппінгу може бути використаний для частини асортименту торгового сайту або для всієї пропозиції. 

Відмінною особливістю дропшипінгу від іншого виду дилерської діяльності є пряме постачання покупцеві купленого у дропшиппера товару або надання послуги покупцеві безпосередньо виробником.

Дропшипінг на товарному ринку не передбачає витрат на транспортну-товарну логістику, оскільки з моменту замовлення товару або послуги (а найчастіше і з моменту передоплати) покупцем, всі витрати і менеджмент з переміщення товару лягають на обов'язок виробника. Виробник же здійснює весь комплекс зберігання і розподілу товарів, рекламний маркетинг, роботу з претензіями покупців, гарантійну і післягарантійну роботу.

Дропшипінг на ринку послуг передбачає те, що виробник послуг самостійно здійснює весь комплекс вироблених ним послуг, виключаючи з обов'язків за угодою з покупцем дропшипера.

Посередницький обов'язок дропшипера вважається виконаним, якщо покупець товарів і (або) послуг прийме умови оферти або договору, а в ряді випадків, повністю або частково оплатить товари або послуги провиробника, а дропшипер передасть інформацію про намір покупця та умови угоди виробнику у встановленій договором між дропшипером і виробником формі.

У деяких випадках, виробник може відправляти товари покупцеві від імені дропшипера. Це практикується за умови розвиненого дропшипінгу та (або) коли ринкова вага дропшипера більша, ніж у постачальника товарів і (або) послуг.

Переваги дропшиппінгу:

  • не потребує витрат на закупівлю та логістику товарів;
  • у дропшиппера немає необхідності в менеджменті з обслуговування угод;
  • дропшипер має можливість укласти аналогічні дилерські угоди з іншими виробниками (якщо це прямо не заборонено правилами дропшиппінгу);
  • свій брендинг дропшипер веде самостійно, беручи участь у брендинг-програмах виробника;
  • маркетинг виробника допомагає дропшиперу вибудовувати самостійні відносини з ринком.

Недоліки дропшиппінгу - по суті, зворотний бік переваг.

  • дропшиппер не контролює закриття угоди;
  • дропшиппінг не передбачає управління задоволенням покупця;
  • якість товару або якість послуг, що надаються, повністю залежать від виробника.

Логістика дропшипінгу. Для посередника-дропшипера практика дропшипінгу дає змогу виключити логістичні та фінансові навантаження, пов'язані з купівлею для перепродажу, зберіганням і доставкою товарів. Практика дропшипінгу вигідна і фінансово безпечна, оскільки дропшипер отримує оплату до відвантаження продавцем товару.

Складнощі логістики дропшипінгу. Складним аспектом дропшипінгу є і логістика комбінованих поставок, коли одне замовлення покупця містить у собі різні продукти різних постачальників. У цьому випадку, кожен продукт буде відправлений і доставлений окремо іншим постачальником і виконання зобов'язання дропшипера перед покупцем буде здійснене тільки після виконання всіх зобов'язань кожним з постачальників.

Маркетинг дропшипінгу. Дропшипінг дає змогу посереднику виключити практику виробництва власних товарів, логістику та управління фінансовими потоками, але сконцентруватися на маркетингу:

  • залученні та інформуванні покупців, 
  • дозволяє збирати необмежені товарні матриці;
  • гнучко управляти ціною на найпопулярніші товари, пропонуючи покупцеві один і той самий товар, але різних постачальників за різними цінами;
  • стежити за попитом на велику кількість товарів у товарній категорії.

Дропшипінг дає змогу постачальникам (передусім дрібним постачальникам) сконцентруватися на виробництві, товарній та фінансовій логістиці, виключивши з менеджменту та витрат своїх компаній маркетинг. 

Дропшипінг дає змогу, концентруючись на певних покупцях, підтримувати товарами модні явища (наприклад, handspinners), забезпечувати продажі вузьконішевих товарів, товарів імпульсної покупки. 

Маркетингова складність дропшипінгу. У рамках посередницької діяльності, дропшипер втрачає контроль над якістю доставки, яка делегується продавцю-постачальнику, що робить бізнес менш стійким і керованим. Річ у тім, що крім миттєвої вигоди і разового прибутку, завдання будь-якої компанії - це ринкове ім'я, яке забезпечує зростання покупців, стабільний потік транзакцій від постійних покупців. Будь-яка помилка партнера дропшипера - його постачальника (реального продавця товару), неминуче призводить не просто до поточних втрат прибутку, а й позначається на ринковому імені та довірі до дропшипера покупців. 

Маркетингова складність дропшипінгу, яка може стати перешкодою розвитку цього виду бізнесу - зворотний бік тих переваг, які отримує дропшипер: 

  • часта зміна товарних пропозицій і нестійкі товарні матриці;
  • зростання кількості дрібних постачальників призводить до зниження якості послуг і якості самих товарів;
  • бізнес-практика постачальників (особливо дрібних) не завжди високо етична (затримки поставок, фальшиві ціни). 
  • як наслідок з перерахованого вище - складність утримати своїх клієнтів. 

Утім, можливо, це лише хвороба зростання. Усе це справедливо щодо дропшипінгу ТНП товарів масового попиту. У більш стабільних сферах діяльності, скажімо, на ринку b2b та (або) корпоративних продажів, де практика управління ланцюжками поставок розвивалася сторіччями, у цих сегментах дропшипінг є нормою і не завжди створює особливих проблем.